Politique de livraison

1. Mode de livraison

La livraison des produits est assurée par le fournisseur tiers Gelato, qui imprime et expédie les commandes directement depuis ses centres de production situés dans plusieurs pays. Gab Dessine ne gère pas l’expédition physique des produits.

2. Délais et frais

Les délais de livraison varient selon la destination, le type de produit commandé et l’option de livraison choisie. Au moment de finaliser votre commande, deux modes de livraison vous seront proposés :

Livraison économique : option standard, plus abordable, avec un délai de livraison plus long.
Livraison express : option accélérée, permettant une réception plus rapide moyennant des frais supplémentaires.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix de vente affiché pour chaque article. Ils sont calculés et ajoutés au moment du paiement, selon le mode de livraison sélectionné et l’adresse de destination.

Bien que Gelato s’efforce d’assurer une expédition rapide et fiable, les délais peuvent être influencés par des facteurs externes tels que les douanes, les transporteurs ou les conditions locales.

3. Douanes et taxes

Pour les commandes expédiées à l’international, des frais de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de vente. Gab Dessine ne peut être tenue responsable de ces frais ni de leur gestion.

4. Commandes perdues ou non reçues

Si vous pouvez prouver que votre commande a été perdue en transit et que cela est dû au transporteur dans le cadre d’une livraison avec suivi, nous pourrons, à notre seule discrétion et sous réserve d’une enquête, réexpédier la commande.

Toute réclamation doit être soumise dans les 10 jours suivant la date de livraison estimée.

Nous nous réservons le droit de ne pas réexpédier une commande si les informations de suivi du transporteur indiquent que celle-ci a été livrée correctement, même si vous (ou le destinataire final) affirmez ne pas l’avoir reçue. Dans ce cas, tout remplacement sera à vos frais.